환불정책
dot.PRD의 크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 아래 기준으로 환불합니다.
01환불 기간: 결제 후 7일 이내 (청약철회)
- 환불은 결제일로부터 7일 이내에 이메일로 신청한 경우에만 가능합니다.
- 크레딧을 한 건도 쓰지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 묶음 상품(3건·5건)에서 일부만 썼다면, 결제 금액에서 쓴 건수 × 1건 정가(3,900원)를 뺀 금액을 환불합니다.
- 예) 5건(14,900원) 구매 후 2건 사용 → 14,900원 − 7,800원 = 7,100원 환불
- 예) 3건(9,900원) 구매 후 1건 사용 → 9,900원 − 3,900원 = 6,000원 환불
02환불이 되지 않는 경우
- 결제일로부터 7일이 지난 크레딧
- 이미 쓴 크레딧: 프로젝트를 잠금 해제하면 작업 단계·CLAUDE.md 열람과 다운로드가 바로 제공되고, 화면 미리보기를 만들면 미리보기와 HTML 파일이 바로 제공되므로, 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전과 크레딧을 쓰기 전 확인 창에서 안내합니다.
- 회사가 무료로 지급한 크레딧(가입·이벤트 등)
03서비스 문제로 인한 환불
- 서비스 장애나 오류로 문서나 화면 미리보기를 받지 못했거나 잠금 해제한 내용을 이용할 수 없었다면, 사용 여부와 기간에 관계없이 해당 크레딧을 전액 환불하거나 크레딧으로 돌려드립니다.
- 문서나 화면 미리보기 생성에 실패한 경우 크레딧은 처음부터 차감되지 않습니다.
04환불 신청 방법
- 결제일로부터 7일 이내에 아래 이메일로 로그인 계정(이메일), 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 보내 주세요.
- 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제한 수단으로 환불을 진행합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 진행되면 해당 크레딧은 회수됩니다.
05문의
운영자: MIYA STUDIO